“您好，有什么事需要在我们这里办理的，我们将热忱为你服务，提供咨询……”1月22日上午，不动产登记窗口工作人员龙亚玲正在热情的接待前来办证的群众。

据了解，该中心自入驻市民之家以来，按照“我们能为群众做什么的”的思路，以“亲情服务、微笑服务，创建群众满意的窗口”为目标，最大限度的减少办事环节，简化办事程序，进一步提高服务质量，提升群众对窗口工作的满意度。该中心强调，窗口管理要“规范化”。通过制定详细的服务指南和运行流程图，细化窗口业务，要让办事百姓更详细了解到办事程序，针对疑难杂症办证难问题，实行会审制度；窗口服务要“快捷化”。开通“绿色通道”，由专人负责，指导各房地产公司委派人员在不动产登记系统中进行信息录入，中心人员审批、制证、发证，实行受理到发证一窗式服务；窗口工作要“人性化”。实行AB角上班制度，在每个窗口都设置两名工作人员，确保窗口始终有人坐班，保证群众不跑空路。同时不断完善升级工作模式，实行“国土局+服务单位+外协单位+登记代理机构”模式，搭建完善不动产登记信息管理平台，实现不动产登记数据信息的图文一体化管理和查询与利用。

据悉，截至目前，该中心共发放不动产权证书1657本，不动产登记证明2052份，林权证368本。

通讯员：田野 吴贤由