“今年雨水多，烟叶质量和产量较去年有所下降，但有充足的电力作保障，烟叶在烘烤过程中基本没有受损失。每户烟农今年平均增收五到八千多元没问题。”7月19日，在宣恩县椒园镇凉风村3组一栋烤烟房前，国网宣恩县供电公司椒园供电所“烤烟支农服务小分队”和该村烟农张玲高兴的交谈着。
向用户讲解安全用电知识
与烟农交流用电需求及供电服务意见
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时下，正值烤烟季节，为确保烟农生产用电安全可靠，该公司8个基层供电所成立15支专业服务队，深入烟叶生产基地，对电烤房的供电线路和设备进行隐患排查和安全检查，确保烟农用上放心电，“零距离”、“零延时”、全天候服务烟农生产，促力烟农增收。
宣恩县是恩施地区的烟叶主产县，今年全县共种植烟叶6.9万余亩，有烟农近5000户，今年新增密集式考烟房968栋。随着烟叶种植规模的逐年增加，为实现供电服务提质增速，该公司结合“电气化+农业”工程，以便民、利民、惠民为导向，细化措施，精心服务。按照“一户一档”健全服务档案，进行负荷预算，制定供电方案，对烟农的烤房用电业扩工程实行全过程跟踪管理，走访烟农，主动了解烟农用电困难和需求；按照“属地管理、细化到户、责任到人”的原则，优化“网格化”布局，设立96个服务站点，建立村组服务微信群，构建“点对点”、“零距离”智能化服务机制，实行个性化、精准化服务，为烟草前期、中期、后期田间管理及烘烤提供电力保障；开辟烤烟业扩报装“绿色通道”，简化办理供电手续，对烟农需要电力安装、抢修一路绿灯优先服务；针对当前持续降雨天气，对烟叶烘烤供电设施开展“地毯式”安全隐患排查，对表箱表计、下户线及刀闸、开关等进行重点检查，对因雷击烧毁的开关、表计等，采取及时抢修、更换措施，对突发故障引起的临时停电，及时为烟农检测调试临时发电设备，保证性能完好，随时投入使用；开展安全用电知识宣传，讲解日常注意事项，逐户发放安全用电小手册和便民服务卡，让客户明确供电服务承诺，保持与客户24小时信息畅通，确保第一时间帮助烟农解决用电问题，把“保姆式的微服务”落实到了每一个细节和行动中。
据悉，为进一步提升烤烟用电质量，该公司今年投资302万元农网改造资金，用于村组配变、线路改造、扩容建设，进一步提升农村配电网的供电能力，从外部硬件设施和内在服务品牌上下功夫，全方位为烟叶烘烤和烟农增收营造了优质、安全、可靠的用电环境。